Cet article rassemble les perspectives de Bordures : Aucune et OCC Grèce, deux ONG travaillant pour le intégration et inclusion des réfugiés et des demandeurs d’asile respectivement en Croatie et en Grèce. Les deux expériences visent à mettre en lumière leurs difficultés persistantes à atteindre leurs groupes cibles et sur les importance de favoriser le soutien de la communauté et les compétences numériques.
Comment surmonter la distance dans les centres d'accueil de Croatie
En Croatie, les centres d’accueil jouent un rôle crucial dans l’assistance aux demandeurs d’asile. Ces centres s'appuient traditionnellement sur la collaboration entre la population locale, des bénévoles individuels et des représentants d'ONG pour aider les réfugiés à s'adapter à la vie en Croatie. Cette coopération entre organisations bénévoles et centres d'accueil fonctionne depuis des années. Les habitants aideraient les réfugiés à s'habituer à la vie en Croatie, à interagir avec eux, à proposer des ateliers sur la cuisine locale, à organiser des cours d'anglais et à établir des liens précieux au sein de la communauté locale.
Cependant, le le début de la pandémie de COVID-19 a apporté des changements importants à cette coopération. Des interdictions de visite ont été mises en place dans les centres d'accueil, entravant la présence physique des bénévoles et des représentants d'ONG. Même si aujourd'hui le virus ne représente plus autant de menace et que l'interdiction a été levée un peu partout, y compris dans les hôpitaux et les maisons de retraite, elle n'a pas encore été levée dans les centres d'accueil.
Bien que ces restrictions aient été mises en place pour des raisons de santé, elles ont particulièrement touché les demandeurs d'asile analphabètes en informatique qui ont du mal à contacter les ONG pour obtenir de l'aide..
Pour surmonter les défis posés par culture numérique limitée et manque d’accès en ligne, des organisations bénévoles comme Bordures : Aucune ont adopté diverses tactiques. Par exemple, favoriser le bouche-à-oreille auprès de demandeurs d'asile qui connaissent leurs activités et peuvent partager des informations au sein des centres d'accueil. L'organisation utilise également des stratégies hors ligne telles que l'impression et la distribution de matériels tels que des dépliants et des affiches au sein des centres, invitant les demandeurs d'asile à participer à des ateliers ou à des cours. La création d’espaces sécurisés hors ligne, où les réfugiés peuvent visiter les bureaux des ONG et demander de l’aide, s’est également révélée efficace pour atteindre ceux qui ne sont pas activement en ligne.
Même si certains demandeurs d'asile utilisent activement les réseaux sociaux, cela reste crucial pour les ONG maintenir une présence en ligne pour atteindre ce public efficacement. Les organisations ont développé des pages sur des plateformes comme Instagram et Facebook, ainsi que des pages communes telles que Asylum Croatia, pour fournir des informations sur les services de traduction, les questions juridiques, les cours de langue et les projets et activités intéressants. Ces plateformes numériques offrent des opportunités de communication, de connexion et d'autonomisation, combler le fossé entre les réfugiés et la communauté au sens large.
Donner accès aux compétences numériques en Grèce pour renforcer l’inclusion et l’espoir
Quelques kilomètres plus au sud, alors que le bus de OCC Grèce traverse la route isolée menant au camp de réfugiés de Nea Kavala pour récupérer les étudiants, son équipe de volontaires entre en contact avec la dure réalité du « manque d'opportunités » et avec la responsabilité des sociétés européennes de répondre aux besoins humanitaires persistants, de manière monde numérique moderne en constante évolution.
En Grèce, OCC a reconnu très tôt l'importance des compétences numériques et des cours d'informatique pour faciliter l'intégration des réfugiés et des demandeurs d'asile. Cependant, l'organisation a rencontré de nombreux défis pour exécuter efficacement ces programmes. L'accès limité à la technologie dans les camps, les barrières linguistiques et la tension mentale ressentie par les personnes déplacées ont aggravé les difficultés.
Pour de nombreuses personnes du camp, l’idée de suivre des cours numériques était étrangère, sans rapport avec leurs besoins, voire intimidante. Devoir faire face aux obstacles sociaux, économiques et mentaux liés au déplacement, sans parler de survivre à des situations traumatisantes et pénibles, peut réellement nous déconnecter de nos besoins futurs en matière de travail ou de qualifications sociales.
Pourtant, malgré ces défis, OCC reste déterminé à fournir un accès aux compétences numériques et aux cours d'informatique, reconnaissant leur potentiel pour améliorer l'intégration, l'éducation, les opportunités d'emploi et l'image de soi.. Les cours aideraient non seulement les étudiants à mieux s'intégrer dans leurs nouvelles communautés, mais pourraient également leur ouvrir la voie à de futures opportunités d'éducation et d'emploi, ainsi qu'à une meilleure image d'eux-mêmes, grâce à des réalisations potentielles dans un domaine professionnel très demandé.
Pour surmonter les obstacles rencontrés en Grèce, OCC a adopté une approche à plusieurs volets. Il a obtenu des financements et des équipements grâce à des partenariats, développé programmes d'études accessibles avec l'aide de bénévoles et d'interprètes, et travaillé pour changer la mentalité des individus dans le camp, en soulignant le pertinence et valeur de la technologie dans la réalisation d’objectifs personnels.
Même si des progrès ont été réalisés, le voyage à venir reste difficile, alors que le monde moderne en évolution rapide exige des efforts continus pour garantir que les réfugiés et les demandeurs d’asile aient accès aux compétences et aux opportunités numériques.
Les perspectives combinées de ces deux ONG mettent en évidence la complexités et importance du soutien aux demandeurs d’asile et aux réfugiés dans leur cheminement vers l’intégration en Europe. La collaboration entre les centres d'accueil, les organisations bénévoles et les communautés locales est essentielle pour fournir le réseau de soutien nécessaire. De plus, réduire la fracture numérique et favoriser la culture numérique donne du pouvoir aux individus, en leur offrant une voie vers l'éducation, l'emploi et un avenir meilleur.. Alors que les sociétés continuent d’évoluer, il est crucial de reconnaître que les opportunités sont accessibles à tous.
Les deux organisations font partie du MigraCode Europe réseau d'écoles de code rendu possible par diverses organisations à but non lucratif. Toutes les écoles proposent enseignement technologique gratuit aux jeunes réfugiés et migrants et les soutenir également dans leur recherche d’emploi. Le réseau promeut l'échange de bonnes pratiques entre les écoles, rendu possible grâce à des réunions en ligne et transnationales soutenues par l'Union européenne.
